Het doorgeven van informatie via de hiërarchische lijn, de zogeheten cascade, functioneert niet. In crisistijd hechten directies veel waarde aan een goede lijncommunicatie. De interne communicatie verloopt dan volgens het principe van de cascade (waterval)): de informatie stroomt van de top via plateaus naar de werkvloer.

Lulu-store Theo Thiadens