"Wenn beispielsweise eine Million Autoren mit ihren Werken einer Million potenziellen Lesern gegenüber stehen, werden Empfehlungsgeber dringend benötigt, die die Leser zu den passenden Inhalten lotsen. Dazu passt, dass keine Werbung im Internet stärker wirkt als die Empfehlung von Freunden und bekannten Experten. Klassische Unternehmenswerbung hingegen wirkt immer weniger. Solche Empfehlungen werden heute immer häufiger über die Social-Networking-Plattformen wie Facebook, Twitter & Co. gegeben und verbreitet. Ein Buchhändler sollte hier präsent sein und all die Kommunikationskanäle kennen, nutzen und beherrschen, die auch seine Zielgruppe nutzt."