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TIM x Smartphone e l’obbligo di doversi ricordare sempre la scadenza
august 2010 by abeggi
Da circa un paio di mesi ho attivato l’opzione TIMxSmartphone sul mio iPhone. La tariffa ha un costo di 2 euro a settimana e mette a disposizione 200 Mb di traffico per la navigazione da cellulare (non per utilizzare il telefonino come modem).
Per quanto riguarda la qualità del collegamento e la copertura del segnale TIM mi posso ritenere più che soddisfatto. Quando utilizzavo la scheda Tre sull’iPhone, erano numerose le occasioni in cui mi sono trovato fuori copertura, cosa che fino ad ora con TIM non mi è mai successa.
Quello che però faccio fatica a digerire è l’assurda modalità di rinnovo della tariffa TIMxSmartphone (comune anche ad altre opzioni TIM), che prevede il rinnovo automatico ma non istantaneo alla scadenza. Dato che la tariffa ha una durata di 7 giorni, alla mezzanotte del settimo giorno la tariffa scade. Il problema però è che essa non viene rinnovata immediatamente, ma entro un tempo massimo di 4 ore (come comunicato sul sito TIM). Questo significa che se voi navigate col cellulare dopo la mezzanotte del giorno di scadenza non state più sfruttando i 200 Mb settimanali, ma state pagando a consumo. Tanto per avere un’idea dei costi, è sufficiente scaricare 500 Kb di dati per consumare 3 euro di credito.
Sul proprio sito TIM avvisa che “Prima di utilizzare i servizi dell’opzione è opportuno verificare l’avvenuto rinnovo onde evitare l’applicazione della tariffazione base“. In effetti ogni settimana arriva un SMS quando l’offerta viene rinnovata. Forse però sarebbe più utile inviare un SMS quando si è vicini alla scadenza, in modo da ricordarlo al cliente.
Se per questioni puramente tecniche TIM non riesce a rendere istantanea la procedura di rinnovo, anche se mi risulta difficile crederlo, fornirebbe un migliore servizio al cliente avvisandolo prima e non obbligandolo a ricordarsi che alla mezzanotte del settimo giorno di ogni settimana potrebbe avere un “buco” di 4 ore. Anche perché in quelle 4 ore spendere qualche decina di euro non è poi così difficile.
Post pubblicato da TIziano Fogliata: TIM x Smartphone e l’obbligo di doversi ricordare sempre la scadenza E' uscito il mio libro Crea il tuo blog con WordPress.
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Per quanto riguarda la qualità del collegamento e la copertura del segnale TIM mi posso ritenere più che soddisfatto. Quando utilizzavo la scheda Tre sull’iPhone, erano numerose le occasioni in cui mi sono trovato fuori copertura, cosa che fino ad ora con TIM non mi è mai successa.
Quello che però faccio fatica a digerire è l’assurda modalità di rinnovo della tariffa TIMxSmartphone (comune anche ad altre opzioni TIM), che prevede il rinnovo automatico ma non istantaneo alla scadenza. Dato che la tariffa ha una durata di 7 giorni, alla mezzanotte del settimo giorno la tariffa scade. Il problema però è che essa non viene rinnovata immediatamente, ma entro un tempo massimo di 4 ore (come comunicato sul sito TIM). Questo significa che se voi navigate col cellulare dopo la mezzanotte del giorno di scadenza non state più sfruttando i 200 Mb settimanali, ma state pagando a consumo. Tanto per avere un’idea dei costi, è sufficiente scaricare 500 Kb di dati per consumare 3 euro di credito.
Sul proprio sito TIM avvisa che “Prima di utilizzare i servizi dell’opzione è opportuno verificare l’avvenuto rinnovo onde evitare l’applicazione della tariffazione base“. In effetti ogni settimana arriva un SMS quando l’offerta viene rinnovata. Forse però sarebbe più utile inviare un SMS quando si è vicini alla scadenza, in modo da ricordarlo al cliente.
Se per questioni puramente tecniche TIM non riesce a rendere istantanea la procedura di rinnovo, anche se mi risulta difficile crederlo, fornirebbe un migliore servizio al cliente avvisandolo prima e non obbligandolo a ricordarsi che alla mezzanotte del settimo giorno di ogni settimana potrebbe avere un “buco” di 4 ore. Anche perché in quelle 4 ore spendere qualche decina di euro non è poi così difficile.
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august 2010 by abeggi